سياسة الاسترداد

مراجعة الأهلية

تُراجع الطلبات حسب الرسم وحالة الاشتراك وتوفر الخدمة والاستخدام والحقوق الإلزامية المنطبقة. لا تكون الموافقة تلقائية، وقد تُستثنى الخدمة المستخدمة وتكلفة المزود والإساءة والطلبات المكررة حيث يسمح بذلك.

تقديم الطلب

أرسل بريد الحساب والمؤسسة وتاريخ الرسم والسبب إلى support@employra.ai دون إرسال بيانات البطاقة الكاملة أو كلمات المرور. يعود المبلغ المعتمد عبر وسيلة الدفع الأصلية عندما يدعمها المزود.

تاريخ النفاذ: 2026-09-10

توضح سياسة الاسترداد كيفية مراجعة طلبات استرداد رسوم اشتراك Employra المؤهلة. تنطبق على employra.ai وحسابات Employra ولوحات التحكم والموظفين الأذكياء والخدمات المرتبطة، ويشار إليها مجتمعة باسم «الخدمة» أو «المنصة». تشير كلمات «Employra» و«نحن» و«لنا» إلى اسم الخدمة العام، ولا تفيد هذه الصفحة بأن Employra شركة مؤسسة أو مسجلة.

مسؤولية المؤسسة المستخدمة

تختار المؤسسة مستخدميها ومعرفة العمل وتعليمات الموظف واللغات والقنوات والصلاحيات والاحتفاظ والتكاملات. وهي مسؤولة عن الأساس النظامي لمعالجة بيانات العملاء والاتصالات، وتقديم الإشعارات والحصول على الموافقات المطلوبة، وضمان المراجعة البشرية أو المهنية عند الحاجة.

الموظفون الأذكياء والمراجعة البشرية

قد يكون ناتج الذكاء الاصطناعي ناقصاً أو غير دقيق. صُممت Employra لاستخدام معرفة معتمدة وأدوات محدودة وسجلات تدقيق وتحويل بشري، لكن على العميل اختبار كل موظف قبل التفعيل والإشراف على الاستخدامات الحساسة. لا يجوز تقديم الموظف الذكي باعتباره مختصاً مرخصاً أو السماح له باتخاذ قرارات طبية أو قانونية أو مالية أو خطرة دون مراجعة مؤهلة.

مزودو الخدمة

يمكن ربط المنصة بمزودي الذكاء الاصطناعي والاستضافة وقواعد البيانات والصوت والهاتف والمراسلة والبريد والتقويم وCRM والفوترة والتخزين والمراقبة. يعالج هؤلاء المزودون البيانات وفق شروطهم وسياساتهم بعد اعتمادهم، وتظهر الخدمة غير المتصلة كغير متاحة بدلاً من عرض نجاح وهمي.

الأمان والاحتفاظ

تعتمد المنصة عزل المؤسسات والتحقق من الصلاحيات وضبط بيانات الربط والتدقيق والمراقبة التشغيلية. لا توجد خدمة إنترنت تضمن الأمان المطلق. ينبغي للعميل منح الحد الأدنى من الصلاحيات وحماية بيانات الدخول ومراجعة الوصول وضبط مدة الاحتفاظ بما يناسب احتياجاته والمتطلبات المنطبقة.

التحديث والتواصل

قد نحدث هذه الصفحة عند تغير الخدمة أو المزودين أو المتطلبات التشغيلية، ويظهر تاريخ التحديث عليها. يمكن إرسال الأسئلة والطلبات إلى support@employra.ai، وقد نطلب تحققاً معقولاً من الهوية أو الصلاحية قبل تنفيذ طلب يتعلق بالحساب أو البيانات.